Les avantages

• Le taux de lecture est très important
• La diffusion est rapide : les réactions sont ensuite quasiment instantanées, aussi il faut bien avoir tout préparé en amont pour pouvoir les absorber
• L'obtention d'une image dynamique et moderne pour l'expéditeur
• L'instauration d'une relation de proximité : nous avons tendance à penser que le SMS nous a été envoyé à nous spécialement

Les inconvénients

• Le coût : l'envoi d'un SMS coûte plus cher que celui d'un e-mail
• La limitation au niveau des cibles : il s'agit surtout d'un public jeune

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