La base de données est l'élément indispensable pour toute action de marketing direct qu'il soit électronique ou non. Sans base ni fichier d'adresses, impossible de réaliser le moindre envoi.

Comment concevoir son fichier ?

Il existe plusieurs possibilités permettant de constituer un fichier :

• Le concevoir à partir de sa base de clients : de manière téléphonique lors d'un appel entrant, à l'aide d'un formulaire de souscription...

• Le concevoir à partir de son site Internet : par inscription à une newsletter, par mise en place d'un jeu concours, par mise en place d'un système de parrainage (proposer des liens « Transmettre à un ami »), par proposition d'un livre blanc...

• Par une action télémarketing : attention cependant, l'action télémarketing doit avoir un autre objectif que la collecte de données pour être rentabilisée.

• Lors d'une participation à un salon, à un événement : récupération de carte de visite, organisation d'un tirage au sort...

On constate que les internautes sont de moins en moins disposés à donner leur adresse sans rien en retour, le donnant-donnant est maintenant de mise et c'est pourquoi les jeux concours sont très prisés par les entreprises comme moyen pour collecter des données.

Autre concept important : la qualité vaut mieux que la quantité. Il est préférable de respecter le principe de double opt-in lors de la collecte des adresses e-mail (saisie de l'adresse e-mail par utilisateur lors de l'inscription, puis clic sur un lien d'activation reçu par e-mail suite à l'inscription) afin d'être sûr que l'internaute souhaite vraiment recevoir les messages. Sinon il y a de fortes chances que vos e-mails soient traités comme des courriers indésirables par la suite. En effet, le taux de plainte des internautes auprès des FAI conditionne un système de réputation des adresses e-mail et donc une adresse qui a mauvaise réputation sera considérée comme envoyant des e-mails indésirables.

Il est important de savoir que la collecte et le stockage de données à caractère personnel sont réglementés. Pour plus d'informations vous pouvez consulter la question Quelles sont les règles à respecter pour une campagne d'e-mailing ? de ce chapitre ainsi que la question Dois-je déclarer mon site à la CNIL ? du chapitre Aspects juridiques.

La location de fichier

Dans le cas où aucune constitution de base de données n'est possible et si vous désirez cependant communiquer de manière électronique, il ne vous reste plus qu'à louer ou acheter une base de données.

Le prix d'une location de base e-mails dépend de nombreux critères (volume, moyen de collecte, qualification, âge de la base, base grand public ou base B to B, etc.). Cependant nous pouvons dire que la location d'un e-mail oscille entre 0,05 centimes d'euros pour un e-mail non qualifié jusqu'à plus de 3 euros pour un e-mail ultra qualifié.

De nombreux loueurs de base de données vous garantissent dorénavant des taux d'ouverture minimum, vous pouvez vous renseigner à l'adresse suivante : http://prestataires.journaldunet.com/competence/23/1/marketing_direct_emailing.shtml

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