Il s’agit donc d’un site Business to Business - B to B- où les clients de la France entière, pompes funèbres et fleuristes, accèdent par mot de passe et login.

 

Pour réaliser ce site, une solution de recrutement interne a été privilégiée. En effet cette solution offre toute la souplesse nécessaire à la prise des nombreuses photographies indispensables à la mise en ligne du catalogue et permet également une mise à jour fréquente de l’ensemble des pages du site.

 

Christelle insiste sur la nécessité de promouvoir l’adresse du site qui est constamment rappelée dans la correspondance avec les clients et de bien communiquer en interne auprès de la force de vente pour vaincre leur réticence quant à ce nouveau mode de commercialisation. Le site internet est un outil d’aide à la vente et vient « gonfler » leur activité sans pour autant les remplacer dans leur travail relationnel de fond avec la clientèle.

 

Ce site est une innovation dans la profession car l’ensemble du catalogue est consultable en ligne avec les prix et un système de panier est disponible pour passer la commande. Seul le paiement en ligne reste dissocié et se fait après la confirmation de commande selon les processus habituels de la société….