Le E-Commerce garde dans l’imaginaire de tout commerçant le côté un peu magique d’une boutique ouverte 24/24 heures et 7/7 jours à un coût quasi nul. Mais il ne faut être trop ébloui par cette vision idyllique. Le E-Commerce, c’est aussi de la VPC (Vente par Correspondance) avec des livraisons de commandes à effectuer…
Il vous faut donc penser aux questions d’infrastructure de stockage et de préparation de commandes, au choix des prestataires de routage de vos envois, à l’équipe à mettre en place et bien sur au système d’information de l’entreprise qui conditionne la qualité de service.
Quelle logistique mettre en oeuvre pour un site marchand ?
- Réponse : Le cyber-acheteur est des plus exigeants. Il commande en quelques clics mais attend une livraison rapide et fiable, conforme à sa commande.
AFFICHER LA RÉPONSE COMPLÈTE
Quels modes de livraison choisir ?
- Réponse : Vous avez le choix entre plusieurs solutions. Ce choix s’effectuera en fonction de votre mode d’organisation, des types de colis, de la zone géographique, des garanties demandées, du mode de distribution souhaité, de la précision de l'heure de livraison..
AFFICHER LA RÉPONSE COMPLÈTE
Comment imbriquer la logistique dans sa gestion ?
- Réponse : La logistique de la plupart des sites e-commerce souffre de systèmes peu adaptés qui ne prennent pas en compte le besoin de relier la Gestion de la Relation Client avec la gestion de la chaîne logistique.
AFFICHER LA RÉPONSE COMPLÈTE
Quelle facturation choisir pour le transport ?
- Réponse : En matière de vente à distance, les frais de ports constituent souvent un frein à la commande. Les clients apprécient la livraison à domicile mais n’ont pas toujours une conscience précise et spontanée des coûts de ce service.
AFFICHER LA RÉPONSE COMPLÈTE
Comment gérer la traçabilité ?
- Réponse : La traçabilité ou tracking permet de suivre l’état d’un colis depuis le départ de vos entrepôts jusqu’à l’arrivée chez le client...
AFFICHER LA RÉPONSE COMPLÈTE
Quelles sont les contraintes liées à l'international ?
- Réponse : Internet ne connaît pas de frontière et le E-Commerce permet à tout commerçant d’aller chasser sur de nouveaux territoires par delà les frontières de son pays d’origine.
AFFICHER LA RÉPONSE COMPLÈTE
|
Objectifs du site
