Le cahier des charges doit préciser quelle sera la ou les cibles du site car cela aura des incidences sur les choix techniques et graphiques. On ne présente pas de la même façon de l'information sur des produits selon que l'on s'adresse par exemple à des adolescents ou des responsables d'entreprise.

Vous pourrez décrire dans votre cahier des charges vos cibles en quelques lignes. Vous pouvez aussi préciser les paniers moyens généralement constatés dans votre secteur et le déroulement classique d'une vente en insistant sur les informations recherchées par un client avant d'acheter (l'achat se joue-t-il sur le visuel du produit, sur les caractéristiques techniques, sur l'origine ?)

Vous pouvez affiner votre description de votre cible en réalisant ou en récupérant une étude de marché sur votre secteur qui comprendrait une analyse des ventes à distance et des ventes via internet dans votre secteur. Il est aussi intéressant de faire une étude des sites concurrents. Vous pourrez terminer ce travail d'analyse en récupérant le nombre de recherches effectuées chaque mois sur Google ou Yahoo sur des mots clés et expressions clés correspondant à vos produits et services.

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