Christian Boyer, directeur du magasin Boyer Cycles - Cournon (63)
En 1986, Christian Boyer et son frère décident de reprendre la boutique de vente de matériel cyclisme. Depuis 2000, ils font partie du réseau national Culture vélo et en 2006 ils ont décidé de se lancer dans la création d’un site internet marchand.
Centre de ressources : www.pratic.org
Pour Christian, l’objectif était d’apporter dans un premier une carte de visite supplémentaire puis de développer une boutique en ligne pour exploiter un nouveau « filon commercial ». Il a choisi lui-même son prestataire après en avoir consulté plusieurs. Sa principale exigence était de pouvoir travailler de façon autonome pour la mise à jour quotidienne de son site car cette réactivité est pour lui la clef du succès du site : il peut ainsi gérer ses nouveautés, ses vélos d’occasion très facilement.
Christian a opté pour une solution de boutique en ligne prête à l’emploi mais il a tout de même rencontré des difficultés pour « apprivoiser » le logiciel et construire son site marchand ; il aurait aimé avoir une formation sur ce logiciel ce qui lui aurait fait gagner du temps.
Le site comporte deux parties, celle du catalogue produits et celle de la vie du magasin, des offres promotionnelles, des nouveautés, des vélos disponibles en magasin pour être testés. Ainsi se développe une vraie complémentarité entre le magasin et le site internet, l’objectif final étant de créer un relationnel avec l’internaute.
Les avantages d’une solution de site marchand packagée est, selon Christian Boyer, d’avoir justement un canevas de travail où tout a été prévu : mentions légales, conditions générales de vente, déclaration à la CNIL, paiement par carte bleue, facturation du transport. Cela permet d’être opérationnel le jour J du lancement du site.
Ensuite il faut consacrer du temps, travailler régulièrement sur son site pour le faire vivre et surtout ne pas rater les premières commandes…
