La Poste est souvent un bon choix pour débuter grâce à la simplicité et à l'efficacité de la doublette Colissimo / Chronopost. Cependant ce service n'est pas toujours le plus adapté aux besoins du commerçant.

La première chose à faire est donc de définir les modes de transport proposés par le site internet. Pour cela vous pouvez vous reporter à la question Quels modes de livraisons choisir ?

Une fois ce choix fait voici d'autres critères pour affiner votre décision :

• la qualité et la réputation du service : le transporteur a-t-il bonne réputation ? Sur quels délais de livraison s'engage t-il ?
• la couverture géographique : si la vente à l'international est un créneau important du site, il faudra probablement travailler avec un transporteur internationalement reconnu comme par exemple UPS. De même s'il s'agit de livraison en point relais, la densité du réseau sera un critère important : chaque client doit pouvoir trouver un relais assez proche de son domicile ou de son travail.
• le prix : les frais de port ne doivent pas trop impacter le prix de vente des produits sur le site au risque de faire fuir les acheteurs ou de faire trop baisser la marge du vendeur. Pour plus d'informations sur le calcul des frais de port, vous pouvez consulter la question Quelle tarification choisir pour le transport ?
• Le suivi du colis : la traçabilité est très importante aussi bien pour vous que pour l'information du client. Vous trouverez plus de détail à ce sujet dans la question Comment gérer la traçabilité ?

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